CRM: la forma de saber la satisfacción de tus clientes

A la hora de tener un negocio, uno de los factores más importante es la fidelización de tus clientes. Sin la satisfacción de ellos, lo más seguro es que no tengas mucho éxito y tengas que cerrar.

Para poder gestionar esto, una herramienta del marketing muy usada es el CRM: (Costumer Relationship Manager)

Lo que persigue esto, es tener una gran base de datos, poder identificar fácilmente a tus clientes, y ofrecerle lo adecuado, según sus necesidades.

Un ejemplo de esto en la vida real, sería cuando una empresa, vía correo electrónico, personaliza su mensaje, siendo más cercano 

Ejemplo de personalizacion de emails